晨报记者：

你好，王总。你能大概讲下你们公司的主要业务吗？家具维修培训，对一般老百姓来讲，好像很陌生，我来采访您之前，坦白的讲是一无所知，也咨询了下相关人员，大家都不明白，挺好奇的。

尊艺王海：

呵呵，是的，不是家具维修培训行业相关人员真的不明白我们家具维修培训这个行业，毕竟这行诞生不久，比较冷门，我经常参加一些会议，或者同学朋友聚会等，大家问我做什么的，我是说了半天大家都不明白，后来解释辛苦了，就给他们说我是做维修培训的。

简单来讲：就是家具木门沙发在生产运输安装过程中会出现碰撞破损的情况，导致商家无法正常交货，在没有家具维修培训技术出现之前，商家一般都是采取换货的方式解决，这样就给商家增加了很大的成本，而且换货往往需要半个月以上的时间，也让消费客户不愿意等待。再次换货的途中也不敢保证不发生二次碰伤，所以商家为此很是焦虑。而我们可以利用家具维修技术在客户家里，通过手工修复的方式把损伤的家具百分百复原，可以让客户很满意的接受产品，从而节省了大量的换货成本，我们挣取家具修复的利润。

晨报记者：

哦，我现在基本上能明白你们工作的意义了。那么，家具维修培训市场需求大吗？感觉也好像没有太多的损伤，你看我们家装修好像就没有这样维修。

尊艺王海：

当然不是每家客户都需要家具维修的，损伤几率也不是很大。但是放眼整个重庆市场，家具维修培训量就大了，毕竟这家不坏那家的会坏。如果放眼全国市场就可以把它做成产业。目前家具维修培训业务范围主要包括：家具维修培训，木门维修培训、楼梯维修培训、地板维修培训、橱柜维修培训、衣柜维修培训，酒店行业，装修行业，房地产行业等，加上我们这行毕竟是冷门行业，甚至还不能称之为行业，所以业务量从来就是不欠缺的，基本上是求大于供。

晨报记者：

那真是没有想到家具维修培训会是这样广阔的前景。王总，目前公司有多少人员在进行家具维修培训呢？公司业务就是做这一项业务吗？

尊艺王海：

公司的业务有三项：一：家具维修、家具美容、家具翻新，目前有50人的维修团队在为行业客户提供服务，我们在重庆市场已经做了12年了，得到了客户的一致好评。二：全国家具维修技术培训，在为全国对这行感兴趣的个人和厂家提供技术培训。三：家具维修材料销售，我们现在已经把维修材料优化得很好了，全国很多城市的家具维修师傅都在使用我们的家具维修材料。前几年，美国有家专业的家具修补公司叫莫霍克公司来到了广东，我专程坐飞机到广东去考察过，做得很好，很庞大，那次真是让我开了眼界，家具维修居然能做这样强大，后来我成了他们重庆总代理，后面长期接触发现，其实我们自己本土的家具修复技术比美国的技术要好，而且成本低廉，美国公司家具维修产品太昂贵了，随后我们自己也研发了产品，取代了美国公司的产品，得到全国业内人士的认可，也很感谢大家的支持。

晨报记者：

王总真是很爱专研，我对家具维修技术培训很有兴趣，这到底是怎样一回事，损坏的家具真的可以修好吗？

尊艺王海：

我们做得相对来说，还是比较成功的。既然重庆需要家具维修的服务，那么全国其他城市也需要家具维修的服务，所以有全国其他城市的人员需要学习家具维修技术，他们会通过各种途径找到我们，到我们这里来学习，我们的家具维修培训是领先的很有特色，比如家具油漆修补我们教色粉修补法和油膏修补法，比如皮革我们能把皮纹都做得一模一样而且柔软。学员到了我们这里通过我们细心指导，他们都能掌握好家具维修技术，然后我们再传授他们业务开发，团队建设的经验，让他们回到自己的市场能很快开展家具维修工作，通过自己的劳动赚取可观的收益。毕业后我们有专人跟踪学员，解答他们的疑问，大家相处得很愉快，学员也很感激我们，很多学员春节都给我们寄来特产，我们的努力能得到大家的认可，我们也很骄傲。还有部分厂家也会安排人员到我们这里来培训，比如：美心木门集团，大自然地板，全友家具，金凤凰家具，美步楼梯等等。

晨报记者：

看来任何一个行业都不能小看，我们并不熟悉的家具维修行业看来也是蕴藏着巨大的商机。

尊艺王海：

是的，有一个事情一直支撑我的理念，就是要把家具维修行业做大做强，做到全国第一，做到能与美国公司抗衡。市场上擦皮鞋都能做成全国连锁，我们这个为什么不行？毕竟我们的技术含量还更高。所以我一直坚持着，这么多年来一直做这个事情，从没想过改行，十年磨一剑。

晨报记者：

我能感受到王总的执着精神，相信王总能把家具维修培训这行做大做强，但是我一直在想，学员回到他们的市场他们能把市场做好吗？学员的投资能在多久收回？

尊艺王海：

哈哈哈，完全没有问题。现在这个社会来讲，你要单独做点生意，怎么也是随便花10几万吧？成功几率有多大？最多50%。而我们呢，你只需要投资几千元，不需要门面，不需要执照，就算今天没有业务做，也不产生成本，只要技术好，2个月轻松收回投资，现在我们很多城市的学员，都是自己在教徒弟，有的城市组建10几人的团队，有的城市5,6人的团队，大家收益都很可观啊。值得高兴的是目前还没有一个人转行。学员只要按照我们的思路去做，业务就不会担心。而且总部也会给些业务支持。去年底，淘宝网邀请了我们去开会，淘宝要重点发展家具产业，就离不开当地的人员解决售后问题，我们已经和淘宝签订了合作协议，完成他们的家具维修售后服务，重庆以外的售后就要委托学员去完成，相信这块业务也会很多。

晨报记者：

我很好奇，王总你是怎样选择到这个行业的？王总的技术是在哪里学到的？

尊艺王海：

这个说来话就能有点长。从学校毕业，我们就进入社会找工作，那是相当难找，本身自己文凭不高，又没有家庭背景，又没有什么技能，人又长得不帅，哈哈。你就可想而知了，到处碰壁，也遭遇到欺骗。我就一直盘点自己还有点什么特点？想来想去，像我这样条件的人太多太多了，剩下的可能就只有勤奋了，一直不放弃的找工作，终于找到了一个西南最大家具厂的学徒工作，清楚得记得300元一个月，包住不包吃。一干就是4个月，一点工资没长，只是养活了自己，但是我还是很认真的干着，工作上也没有埋怨。一个偶然的机会，这家公司在西南到处开商场，就需要家具补漆人员，当时厂里面就挑了5个人员，其他人员多少还有点关系，就我普通一个，培训就在家具厂，其实家具厂能做各种家具，但是对油漆的局部修补是做不好的，我们也只能尽量学习，打磨车间，底漆房，面漆房每个地方呆半个月，教我们的师傅态度也是相当不好，弄不好就骂人，问个问题也是极度不耐烦，我们学得很压抑，但是毕竟是个机会，所以我学得很认真，不懂的就多问其他脾气好点的油漆师傅，有时候真的忍不住了就想直接打人辞职。但是我明白，这一巴掌打下去是打在他脸上，疼在我心里。现在回想很庆幸当初理智，不然这一巴掌就打贵了，我也没在这个行业了。

终于通过考核，被安排到重庆出差，出差时主任告诉我：你必须通过重庆经理考核，如果合格你就可以留在重庆，如果不合格，你就只有辞职。坦白的讲我心里是忐忑的，我们学的技术并不精湛很多问题都不能解决，坐在去重庆的车上，我是坐立不安，只能详细的在大脑里编辑补漆的具体步骤，争取做到最好。在车上我就想好了，就算技术不行，我也得用态度去感动经理。这个心态一直应用在我以后的工作中，在以后的工作中，就算技术没有做好，我的态度是端正的，客户是满意的。我记得到了重庆公司展厅是下午5点钟，公司是5点半下班，和经理见面后，经理一看时间久说快下班了，休息下，明天开始吧。我说：不用休息了，现在就开始。经理稍微有些惊讶，点了点头。

看了需要修复的产品后，我的心里一下就凉了，天啦，大班桌桌面中间2处破损。按我12年前的水平，那时不可能的，我想完了。但是一想到用态度感动对方的念头我就继续工作。因为工厂用的填补材料需要4小时才会干燥，我刮好灰后，就在展厅里检查其他产品质量，尽可能去完成。我的态度赢得公司上下的肯定，虽然东西没有修好，我还是留下来了。

在以后的的工作中，我经常教导我们的员工，用积极的心态去面对工作，没有处理不好的问题，用手解决不好的问题，我们就用嘴去解决。虽然那时技术很差，我印象中，没有一个客户投诉我，都能听我解释接受我们稍有瑕疵的产品。

在以后的工作中，公司给了这个平台，我就自己在书店查资料，在工作中请教相关的人员，陆续技术得到大幅的提升。

晨报记者：

王总对待工作的态度真的值得我们学习。那后面又是怎样自己出来创业呢？

尊艺王海

在公司干了3年，有一件事情困扰着我，每次我在看到公司工资条时，我都很气恼，因为我的收入是全公司倒数第二的，倒数第一是清洁工。我不明白，于是我在工作中不断努力，解决了很多的技术问题，以此希望能有好的收入，结果没有改变，在对工资不满中，我没有放弃对工作认真的态度，我现在觉得是我做得很好的一件事。我继续认真对待公司的每个售后问题，解决得都非常好，同时技术也在提升，为以后创业创造了基础。如果那时我消极工作，敷衍问题，那我的技术也不能提升，以后自己进入市场肯定也做不好，会被市场淘汰。有件有趣的事情，没半年公司都会发张表格员工填写，有一项是你希望你3年后的职位和收入，5年后的职位和收入？那时我的收入是1200元。我填的3年后收入4000元每月，5年后8000元每月。哈哈哈，你知道吗，那时候这个收入几乎天方夜谈，所以后来一直被同事取笑。我现在可以说，我是完成了当时我的目标，没有食言，我做到了。所以有时我们在困境时，要充满希望，要给自己尽量定个高的目标，然后就努力克服困难去执行。

在公司实现不了我的价值，我就只有选择离职，我自己进入市场去单独做维修，做这个决定是很不容易的，很难跨出那一步，徘徊了很久。所有我现在很能理解来自全国的学员对要来我这里学习技术下决定的不容易，我们也是尽其所能把学员培训好，不要让学员失望。因为我知道大家的不易，有的从黑龙江过来，好远啊，当我们在车站去接学员的时候，心里很是感动，这样信任我们，你说不教好，我们怎能心安。还好，所有毕业的学员对我们都是感谢的。我们的口碑在全国做培训的同行中是最好的。

我离开公司后的一个月都是“后悔”的，心里埋怨当初太鲁莽。市场不像想象中那样好做，因为自己没人指导，没有一点经验，而市场上有两个师傅技术是比我好很多的，所以前期业务一直不好，几乎在重庆都呆不下了。最困难的时候连饭都吃不上，有一点钱就是马上充电话费，因为电话一断就都断了。为了省钱一个土豆要吃两天，感觉自己真的坚持不下去了，也不想让家里担心，所以一直都是一个人抗。这段时期是刻骨铭心的，是我人生的最低谷，但是也成为我的宝贵财富。因为我这样的经历，我会更珍惜没个客户。我也常用这段经历去激励员工和学员。还好我的工作态度好，毕竟是从大公司出来的，做事很有规范，熬过了低谷，就渐渐走出来了。技术提升了，业务也好了，客户关系也建立了，加上合理的收费，和积极的态度，业务已经是忙不过来了，在很长一段时间为了完成客户交给我的工作，我都要工作到晚11点，每天一早就会带上2个工具包挤公交车。重庆的热天大家是知道的。但是一点都不觉得累。现在回想起来，都很佩服自己的干劲。哈哈哈。之后的坚持就是教徒弟，建立团队，发展壮大，当然这期间的过程也是不容易的。

晨报记者：

王总的创业经历确实让我很激励。相信王总能干成一番事业，那么我们现在也请王总预测下3年5年后你能取得骄傲的成就？

尊艺王海：

哈哈哈，这是一个有趣的话题。我想 我能取得最好的成就就是：等到某一天，我能空手走遍全中国。

晨报记者：

这是一个意外的答案，我很佩服王总，你的意思应该就是：你会桃李满天下，你的付出会得到各地学员的尊重，你以后每到一处就会有学员接待你是吗？

尊艺王海：

是的，如果能做到这样应该是很骄傲的一件事情。

晨报记者：

那么最后我想请王总给即将走上工作之路的年轻朋友们几点建议？

尊艺王海：

一：要有积极的心态。不要觉得自己是最差的一个，要相信自己能行。

二：给自己定个明确的目标。目标稍微高点。

三：工作中做到多做一点点。吃得亏打得堆。

四：立即行动。我们都会有些想要做却拖着不做的事情，当你出现这样的情况时，只要这件事情是有意义的，心里告诉自己“马上去做”。

我能分享的就这些，希望对大家有帮助。谢谢!

晨报记者：

今天谢谢王总的分享，希望下次能做更进一步的交流。谢谢！

尊艺王海：

谢谢各位朋友的关注，也希望能有更多的朋友加入家具维修服务这个行业，一起推动这个行业的发展。有任何疑问可以跟我联系，等待你的咨询来电13635421579.QQ；407024528。